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2014-03-04 17:26 您現在的位置:廣州海頤軟件有限公司 ? 解決方案 ? 公用事業信息化 ? 海頤供水營銷管理系統

1、系統功能

 

企業大營銷為理念的供水營銷管理系統,促進企業實現營銷業務的標準化,促進營銷管理創新和服務創先,帶動組織機構和治理方式的調整,實現管理流程和組織機構整合。在良性的應用環境中,企業高層引導、全員參與,逐步改變企業員工傳統的意識觀念和行為模式,不斷增強服務的責任意識,實現從“窗口”服務轉換為全員全過程的“鏈型”服務,從而實現大營銷服務的工作格局。

供水營銷管理系統包括業擴報裝、抄表核算、營銷賬務、用水檢查、停水管理、計量管理、營業稽查、供水損耗、工作質量管理等子系統。

 

2、系統整體架構規劃圖

 

營銷系統整體架構圖

 

2、產品特點

 

l 具有完善的營銷業務規范、業務流程、表單、信息標準,完善的營銷管理系統業務需求分析和系統設計。

l 系統不但加強營業廳、現場服務等傳統客戶服務渠道建設,同時實現向外網延伸,擴展B2C門戶、Email、智能終端、短信等服務,增強客戶服務渠道的“暢通性”。

l 通過“端到端”服務的建設,實現報裝、繳費、銷戶、投訴等多種客戶需求“一站妥”的服務模式,增強客戶服務“全面性”。

l 通過供水營銷管理系統與其他系統的集成,高效整合,增強客戶服務工作“快捷性”。

l 通過移動作業、短信平臺、互聯網絡、移動互聯網等新技術,增強客戶服務技術手段。

l 重利用效率。

l 建立統一數據平臺和供水損耗模型;計算企業供水損耗;自動生成企業水損分析報告,從整體上分析水損薄弱環節和水損波動原因。

l 獨有的圖庫一體化平臺讓業務數據圖形化,可視化,增強操作體驗,避免操作錯誤。

l 點通過營銷管理系統與財務管理系統的集成,縮短水費回收周期,提高資金