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2014-03-05 18:36 您現在的位置:廣州海頤軟件有限公司 ? 解決方案 ? 公用事業信息化 ? 海頤網上體驗營業廳系統

1、系統功能

 

網上體驗營業廳是供水企業基于互聯網建立的虛擬的營業廳系統,能夠在互聯網上提供各類業務辦理,客戶無需親自到達供水企業營業網點,就能完成傳統營業廳才能完成的業務功能。網上體驗營業廳可全天提供服務,覆蓋地域范圍廣,展現形式多樣,傳遞信息量大,客戶自主性強,同時提供較好的業務體驗環境,服務質量可控性強還具有建設成本擴容成本低無人值守等優點網上體驗營業廳能夠充分發揮INTERNET的優勢,進一步降低了實際營業廳的受理壓力,拉近供水企業與廣大客戶之間的距離,真正體現電子商務的優點,提升企業的品牌形象,提升企業社會效益。

網上體驗營業廳主要包含檔案查詢、費查詢、水費繳納、網上水費預交、業務登記、業務進度查詢、短信訂閱、故障報修、網上投訴服務指南

 

 

            

 

網上體驗營業廳系統應用架構圖

 

2、產品特點

 

l 通過構建面向客戶的網上體驗營業廳,使客戶能夠不受時間、地點限制地享受供水企業提供的快捷服務。

l 增加新的水費繳納渠道,減輕收費大廳等傳統繳費方式的服務壓力。

l 支持銀行卡實時繳納水費以及預存水費等多種在線支付方式。

l 網上體驗營業廳基于SOA服務架構,以請求服務的方式與營銷系統集成,網上營業廳的運行狀態不影響企業營銷系統的正常運行。

l 通過銀行認證的加密協議與銀行證書保證網上每一筆交易安全可靠。

l 特有的數據庫隔離,數據轉發技術保證網上體驗營業廳數據不受外部攻擊。

l 全面兼容各類自助終端,提供完整的客戶體驗服務;